Commandes

Comment passer une commande ?

Passer commande est simple :

  1. Ajoutez les produits que vous souhaitez à votre panier.

  2. Accédez à la page de paiement en bas du panier.

  3. Indiquez vos informations de livraison et vos coordonnées bancaires.

  4. Validez la commande.

Nous recevons votre commande immédiatement. Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre achat.

🟥 Il n’est pas nécessaire de créer un compte pour passer commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, vous avez jusqu’à 48 heures après l’achat pour demander une modification.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

🟥 Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après votre achat.
🟥 L’annulation doit être demandée dans les 24 heures suivant votre commande.

Nous procéderons alors à l’annulation, et vous serez remboursé sous 1 à 3 jours ouvrables.

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Après validation, vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Le récapitulatif de votre commande

  • Un numéro de commande

🟥 Si vous ne recevez rien, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons actuellement les paiements par :

  • Carte bancaire Visa

  • Carte bancaire Mastercard

  • Cartes de crédit

🟥 Tous les paiements sont 100 % sécurisés via Shopify.

Livraison

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre votre colis sur 17track.net.

🟥 Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, c’est que votre commande est encore en préparation.
Vérifiez bien vos spams et utilisez l’adresse mail associée à la commande.

Ma commande n’a pas encore été traitée, est-ce normal ?

En général, les commandes sont traitées sous 4 à 8 jours.
🟥 En période de forte demande ou en cas de personnalisation, le traitement peut prendre jusqu’à 12 jours.

Si votre commande n’a toujours pas été traitée après ce délai, contactez-nous immédiatement par email.

Livrez-vous en point relais ?

Pour le moment, nous livrons uniquement à domicile.
🟩 La livraison en point relais sera disponible prochainement.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France : 15 à 20 jours ouvrables

  • Belgique : 15 à 25 jours ouvrables

  • Suisse : 15 à 25 jours ouvrables

  • DOM-TOM : 25 à 35 jours ouvrables

  • États-Unis : 10 à 15 jours ouvrables

  • Autres pays : 15 à 25 jours ouvrables

🟥 Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon la période et le transporteur.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition

Commencez par vérifier vos courriers indésirables (spams).
🟥 Si vous ne trouvez rien, contactez-nous pour vérifier l’état d’expédition de votre commande.

Mon numéro de suivi ne se met pas à jour

Pas d’inquiétude : il peut falloir jusqu’à 8 jours pour que le suivi soit mis à jour.
🟥 Merci de patienter au moins 8 jours après réception du numéro de suivi avant de nous contacter.

Le suivi indique "livré", mais je n’ai rien reçu

Vérifiez auprès de vos voisins, du gardien ou de votre bureau de poste.
🟥 Si vous ne retrouvez pas le colis, contactez-nous rapidement pour qu’on puisse vous aider.

Que faire si le colis est retourné à l’expéditeur ?

Si le colis est retourné (ex. : adresse incorrecte, colis non réclamé...), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
🟥 Des frais de réexpédition seront alors demandés.

Produit

Est-ce que vos produits sont officiels ?

Non, ce sont des répliques identiques aux modèles officiels, avec un excellent niveau de détail et de finition.
🟥 Ils ne sont pas sous licence officielle, mais très fidèles visuellement.

Assurez-vous une bonne qualité ?

Oui, nous garantissons une très bonne qualité de produit.
🟥 Si vous recevez un article défectueux ou de mauvaise qualité, contactez-nous.
Nous vous renverrons un nouveau produit ou procéderons à un remboursement.

Proposez-vous une personnalisation (flocage) ?

Pour le moment, nous livrons uniquement à domicile.

Oui, nous proposons la personnalisation du maillot avec :

  • Le nom

  • Le numéro

  • Le flocage bas

🟩 Nous garantissons un flocage de haute qualité.
Pour bien le conserver, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Puis-je laver les maillots à la machine ?

Oui, mais avec précaution.
Voici nos recommandations :

  • Lavage à froid (30°C maximum)

  • À l’envers

  • Sans adoucissant

  • Pas de sèche-linge

🟥 Respecter ces consignes permet de préserver le tissu et le flocage.

Quelle est la différence entre les versions "fan" et "player" ?

  • Version fan : plus ample, confortable, idéale pour un usage quotidien

  • Version player : plus cintrée, légère, conçue pour la performance, comme celle portée par les joueurs

🟥 La version player taille plus petit : prenez une taille au-dessus.

Vendez-vous des maillots pour enfants ?

Oui, nous proposons des kits enfants comprenant le maillot + le short.

🟥 Vous cherchez un modèle enfant spécifique ? Écrivez-nous en privé, cela nous aide à le mettre en ligne plus rapidement.

Comment taillent vos maillots ?

  • Version fan : taille normalement, prenez votre taille habituelle

  • Version player : coupe ajustée, prenez une taille au-dessus

  • Shorts : taille standard

  • Kit enfant : taille normale

Quels sont les délais pour une personnalisation du maillot (flocage) ?

Comptez 2 à 5 jours ouvrés pour la personnalisation.
🟥 Ce délai peut être légèrement plus long en cas de forte demande.